吉普联合品牌在2003年底推出专属的售后服务品牌———“Friend”，两年来，“Friend”品牌以“全心全意对朋友”为核心理念，以“五心”的服务标准严格规范服务流程，通过夏友会、冬友会、出行前后保养、定时定程保养等别具特色的服务产品和服务活动将售后服务规范化、体系化，为用户提供“朋友式的关怀”，表现出很强的售后服务竞争力。在J.D.PowerAsiaPacific近日公布的2005年中国售后服务满意度调研 CSI 报告中，吉普以827的高分排在第二位。

　　近日，吉普联合品牌推出的一项名为“零时友约”的售后服务就让吉普联合品牌旗下各车型的车主对“Friend”有了更进一步的认知。作为“Friend”售后品牌下的一个服务产品，“零时友约”承诺：“用户在经销商/维修站下班前通过电话进行预约，经销商/维修站将为其安排服务，最晚可以到午夜零点。”此举再开业内先河，相比其他预约服务，此项服务不仅给用户带来时间上的灵活性、安排上的便利性，还能使用户充分感受到这种预约服务方式带来的优越感、尊贵感和满足感。