今年以来，车市的连续下滑使不少汽车厂家颇有挫败感，比汽车制造厂更直接感受到市场压力的就是经销商，部分经销商也开始抱着渺茫的希望苦苦等待一丝转机。与此不同的是，不少品牌经销商却在抓紧时间提升服务，苦练内功，方法值得借鉴。

　  上周五上午，五棵松集美家具城门前广场客流熙攘，由汽车经销商与家具商联手举办的特殊咨询活动正在展开，活动吸引了不少购物客人驻足。

　　与此同时，华晨在京的主力经销商之一北京中机华辰汽车销售有限公司和金杯海狮邦利特约服务站，正在为集美的几十辆在用金杯车进行保养服务。这一天，家具城的董事长赵建国还从中机华辰老总刘建章手中，郑重接过了服务承诺书。

　　记者在现场看到，活动主办方在那里摆放了两种类型的咨询台，一种用做金杯客车保养知识咨询，另一种用做交通安全法咨询。据中机华辰总经理刘建章介绍，这几年，金杯客车的市场一直在同类车型中占保有量的首位，最多时曾达到70％。

　　刘先生说，大量的车辆需求，使售后服务显得越来越重要，尤其像集美家具这种规模的家居广场，对于金杯商用车的使用率高，需求量相对也大，作为汽车经销商，他们经常为这种大客户提供特殊服务。由于汽车经销商这种上门服务的效果很好，家具城方面表示也要予以借鉴。

　　在保养知识咨询台前，围上了不少金杯车辆使用者，李先生这天开了自己的金杯面包来拉家具，碰巧赶上这次免费咨询，通过咨询，不仅让他懂得了在夏天如何照顾好车辆，还明白了空调的正确使用方法，李先生非常满意。

　　这次活动中，主办方还请来海淀交通队的警官现场解答新交通法，请他们帮助在交法咨询台前负责答疑。通过现场情况看得出来，新交通法很受驾车者的重视。

　　家具城为何青睐金杯车呢？集美家具城的董事长赵建国坦言，在集美，金杯车主要是用来做免费购物班车使用的。目前在北京城的大街小巷，每天奔驰着50多辆集美免费购物班车，招手即停十分方便，用金杯车做购物班车，每车最多可以载客10人，每天都能给家具城带来不少客人。据悉，集美与中机华辰已经是多年的供求关系，近期还将有50多辆金杯交到这家大客户手里。

　　制造商对于经销商的这次活动也十分重视，沈阳华晨金杯汽车有限公司华北区域部部长邓伟对记者表示，中机华辰的这种服务方式非常好，这样主机厂可以通过经销商更多地了解客户需求，可以将华晨提倡的“用户是上帝”的服务宗旨更好地体现。在记者观察的前后一个多小时中，这次活动接待的人数有几百名。

　　此外，记者从华泰汽车了解到，华泰汽车此次开展经销商营销业务培训，是为了提升各地经销商的整体素质，为了使经销商能够更灵活的应对市场变化。华泰汽车于今年年初，提出了要将全国经销商网络扩展到100家的远景。同时获悉，北京吉普公司也推出以“不是兄弟不聚头”为主题的2004年“夏友会”售后服务活动，客户反映良好。